FAQ

Hier finden Sie häufig gestellte Fragen. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, kontaktieren Sie uns doch per Mail oder Telefon.

Allgemein

Wie finde ich Produkte auf der Website?

Verwenden Sie die Suchfunktion durch Eingabe einer Artikelnummer, Modellnamen oder Produktbezeichnung, oder benutzen Sie die Filteroptionen in der jeweiligen Produktkategorie.

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Wo finde ich Zeichnungen und technische Informationen?

Auf den einzelnen Produktseiten finden Sie bereits die technischen Skizzen. Zusätzlich enthalten viele Artikel eine downloadbare PDF-Datei mit Installationshinweisen und technischen Details.

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Warum werde ich gefragt Cookies zu speichern?

Durch das Speichern von Cookies können wir Ihnen einen optimalen Service auf unserer Website bieten. Welche Cookies unsere Website speichert und zu welchem Zweck erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung.

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Wie melde ich mich im Shop an?

Klicken Sie rechts oben auf Mein Konto, um sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort anzumelden.

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Wie registriere ich mich?

Wenn Sie Neukunde sind, können sich oben rechts über den Button Mein Konto registrieren.

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Wo sehe ich meine persönlichen Daten und kann diese ändern?

Unter Mein Konto können Sie Ihren Bestellverlauf einsehen, hinterlegte Adressen ändern und Ihre persönlichen Daten, wie zum Beispiel E-Mail Adresse oder Passwort ändern.

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Ich habe meinen Artikel nicht gefunden, was kann ich tun?

Sollten Sie Ihren gewünschten Artikel nicht in unserem Onlinesortiment mit Hilfe der Artikelnummer, Produktnamen, oder der Filterfunktion finden können, so kontaktieren Sie uns bitte direkt. Sie haben dazu folgende Möglichkeiten:

per Kontaktformular
Telefonich unter: +49 2822 9620
per E-Mail an: sales@g-fittings.com

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Kann ich auch als Privatperson einkaufen?

Nein, unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer.

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Wo finde ich Informationen zum Datenschutz?
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Sind die Artikelbilder und Farben im Shop verbindlich?

Nein. Da die Farbdarstellung von Bildschirm zu Bildschirm unterschiedlich ist, können Produktabbildungen, Zeichnungen oder Illustrationen nicht verbindlich sein. Maßgebend für die Produktbeschaffenheit sind deshalb die Angaben auf der Produktdetailseite und letztendlich in der Auftragsbestätigung.

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Was kann ich machen, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie oben rechts unter Mein Konto auf den Link Passwort vergessen?. Bitte geben Sie auf der folgenden Seite Ihre Anmelde-E-Mail-Adresse ein. Daraufhin wird Ihnen eine E-Mail mit einem Link an die angegebene Adresse geschickt. Wenn Sie diesem Link folgen, werden Sie auf eine sichere Seite geleitet, auf der Sie die Möglichkeit haben, Ihr Passwort neu zu vergeben.

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Wo finde ich das passende Glas für mein Produkt?

Für eine Glas-/Spiegel- Anfrage füllen Sie bitte unser Anfragenformular aus. Wir erstellen Ihnen dann ein individuelles Angebot.

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Kann ich eine aktuelle Preisliste erhalten?

Unter den Downloads finden Sie immer unsere aktuelle Preisliste, aber auch unseren Produktkatalog, Zertifizierungen und weitere Broschüren.

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Kann ich Rohre zugeschnitten kaufen?

Unsere Rohre erhalten Sie auch in individuellen zuschnitten. In der Produktbeschreibung finden Sie immer den passenden Link zum zugeschnittenen Artikel, in welchem Sie die gewünschte Länge festlegen können.

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Wo finde ich Montageanleitungen?

Montageanleitungen finden Sie im Reiter Downloads im entsprechenden Produkt.

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Bestellung

Wie funktioniert der Bestellablauf?

Suchen Sie Ihre gewünschten Produkte aus und legen Sie diese in den Warenkorb. Haben Sie Ihren Warenkorb zusammengestellt klicken Sie anschließend auf „Zur Kasse“. Die nächsten Schritte umfassen eine Warenkorbübersicht, die Eingabe bzw. Kontrolle der Rechnungs- und Lieferanschriften und das Setzen der Versand- und Zahlungsart. Ihnen werden alle Informationen übersichtlich dargestellt. Bestätigen Sie die AGB und schicken Sie Ihre Bestellung mit einem Klick auf "Zahlungspflichtig bestellen" ab.

Sie erhalten daraufhin eine automatische Bestellbestätigung per Mail, in der alle Details noch einmal aufgeführt werden.

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Welche Zahlungsoptionen bieten Sie an?

Eine Übersicht über die angebotenen Zahlungsoptionen, so wie die dazugehörigen Zahlungsbedingungen erhalten Sie auf der Seite Zahlungsarten.

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Habe ich ein Widerrufsrecht?

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn (14) Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die erste Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

G-Fittings GmbH
Marie-Curie-Straße 16-18
46446 Emmerich
T +49 (0)2822 962 0
F +49 (0)2822 962 221
E sales@g-fittings.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Online-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

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Wie erhalte ich bei einer Rücksendung mein Geld zurück?

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, leiten wir die Rücküberweisung ein.

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Wie läuft eine Rücksendung ab?

Wir sind bemüht, unseren Kunden nur einwandfreie Ware zu liefern. Sollten sie trotzdem einmal Grund zur Beanstandung einer Lieferung haben, bitten wir Sie, das Retourenformular vollständig auszufüllen und abzuschicken. Unsere Mitarbeiter werden sich anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen.

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Haben Sie Fragen zu Ihrer Retoure?

Unsere Kunden stehen für uns immer an erster Stelle und darum zögern Sie nicht uns bei Fragen rund um eine Rücksendung zu kontaktieren.

Was muss ich tun?

  • Formular vollständig ausfüllen
  • Bestätigung ausdrucken und Ware gut verpacken
  • Ware an uns zurückschicken

Rücksendeadresse:

G-Fittings GmbH
Retourenabteilung
Marie-Curie-Straße 16-18
D-46446 Emmerich am Rhein

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Lieferung

Sind in den angezeigten Preisen die Liefer- und Versandkosten bereits enthalten?

Nein, denn die Liefer- und Versandkosten richten sich nach dem Lieferland, dem Volumen der Bestellung und der Beschaffenheit der Produkte. Innerhalb Deutschland, in die Niederlande, Österreich und Belgien versenden wir allerdings kostenfrei!

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Was kostet der Versand und wie wird dieser berechnet?

Eine Übersicht über die einzelnen Versandpreise erhalten Sie in den Versandkosten. Innerhalb Deutschlands und in die Niederlande, Österreich und Belgien versenden wir kostenfrei.

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Kann ich meine Bestellung auch selbst bei G-Fittings abholen?

Ja. Sie können Ihre Waren nach vorheriger Terminvereinbarung auch selbst abholen.

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Wie wird die Ware geliefert?

Pakete werden Ihnen über UPS schnell und sicher zugestellt. Die Lieferung erfolgt ab Lager an die von Ihnen angegebene Lieferadresse im Regelfall innerhalb von 2-3 Tagen. Großvolumige Ware liefern wir über die Spedition Mainfreight aus.

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